CoinW KYC 实名认证：初级、高级各要准备什么，被拒了按提示怎么改

动手前先对照这六条，能少被拒一次：

1. 年满 18 周岁、不超过 65 周岁。
2. 证件是你原籍国签发的护照、身份证、驾驶证或居留许可，有效期还剩三个月以上；学生签证、工作签证、旅行签证不行，学习驾照也不行。证件上要有照片、姓名、出生日期、证件号和签发日期。
3. 你所在的国家或地区不在 CoinW 的服务受限名单上（名单在这篇）。
4. 这个证件没有在别的 CoinW 账户上认证过——一个证件只能认证一个账户。
5. 初级和高级用同一个名字。
6. 手边有一部能前置摄像、能拍视频的手机：高级认证只能在 App 里做。

依据认证要求、各级权益和被拒原因，照 CoinW 帮助中心「实名认证」分类的三篇写：《关于实名认证的初、高级操作流程》、《常见问题 — 个人 KYC》和《实名认证失败的原因》，2026 年 10 月打开对照。

先弄清：哪些事要认证，要哪一级

注册完的账户默认是「未实名」。帮助中心的原话是：不完成实名认证也能在 CoinW 交易，在法币交易市场交易才需要认证；但账户触发风控时，平台保留随时要求认证的权利。各级开通的东西如下：

额度按 BTC 等值计算，最后一次提币满 24 小时后刷新；平台会调，以认证页上显示的为准。

对刚开户的人来说，最要紧的是两条：C2C 买币至少要初级，有的商家还要求高级；申请 CoinW Card 要初级。只从别的平台充币进来做现货，可以晚点再认证。

初级认证：证件正反面 + 扫脸

App 上做最顺：首页左上角账户图标 → 点头像进个人中心 →「身份认证」→ 初级认证下面的「立即认证」。按页面填身份信息，上传证件正反面，再按屏幕提示做动作完成扫脸。帮助中心写的是系统审核、即时通过。

网页上做：登录后进身份认证页（coinw.com/zh_CN/my/kyc），同样从初级开始。真人检查要用电脑摄像头；电脑没有摄像头，页面上有「使用手机继续」，点了就转到手机 App 上接着做。

高级认证：在 App 里拍两段视频

高级认证要在初级通过之后做，而且只能在 App 里：

• 第一段视频：把证件清楚地展示给镜头。
• 第二段视频：开口说话，念出屏幕上显示的文字。

上传后进入人工审核，帮助中心写的是一个工作日内完成。

拍证件和扫脸，照这几条来

证件照

• 四个角都要拍进去，不能缺边；
• 证件下面别垫别的证件或杂物，放在一张白纸上拍；
• 不能反光、不能模糊；用彩色，黑白照不保证通过；
• 拍原件，复印件、扫描件、屏幕截图都不收。

人脸识别

• 光线要好，画面里只有你一个人；
• 把脸放进取景框正中，贴合引导区域。

地址证明（页面要求上传时才需要）

• 三个月内签发，上面有你的全名和完整居住地址，名字要和证件一致；
• 水电费账单、官方银行对账单、政府签发的居住证明、网络或座机账单、纳税申报表这类可以；手机账单、保险文件、医疗账单、银行交易单、手写收据不行；
• 和父母同住也不能用父母名下的账单；照片翻拍、截图不收，可以用打印件的照片或 PDF。

认证失败、被拒了：按原因改

审核没通过，平台会发邮件告诉你具体原因。对着原因找下面对应的一段：

上传卡住、页面报错这类不是审核的问题：换一个网络，换一台设备（比如从苹果手机换到安卓手机），或者把 App 更新到最新版本再试。以上都试过还是不过，在官网或 App 里联系在线客服问具体原因；KYC 超过 24 小时没结果，帮助中心建议提交工单。

认证完，平台还可能要什么

认证通过不等于以后不会再被要求材料。CoinW 用户协议里有一条反洗钱条款：收到平台通知后，要在 15 个工作日内提交资金来源等资料，逾期平台可以暂停服务。帮助中心列的账户冻结原因里，也有「资金来源未核实」。

所以认证以后，C2C 买过币、大额充提过的，把银行转账记录和平台账单留好。CoinW 网页版「资产总览 - 账单中心 - 导出账单」可以按账户导出交易明细，到时候拿得出来，处理起来就快。

认证到哪一级，后面的哪一步才走得通

认证以后还能改吗

基本不能。认证通过后，除非你的法定姓名、国籍这类法律信息本身变了，否则不能修改 KYC 信息。所以第一次提交前多核对一遍。

认证前后都别忘了安全设置：谷歌验证器、通行密钥、防钓鱼码，钱进来之前开好。通行密钥和谷歌验证器的区别，见通行密钥是什么。